宇都宮市のカーコーティング・カーフィルム専門店のアペックスです。

清々しい秋の気配が感じられる季節になりましたが、皆さまいかがお過ごしでしょうか？

弊社では「ベンチマーキング」を定期的に開催し、ゲストをお迎えしています。

ベンチマーキングとは、他社の優れた点を分析し、自社に取り入れる手法です。
こちらから訪問することも重要ですが、迎え入れることはもっと重要な意味があります。

先日9月12日、今年「三回目のアペックスベンチマーキング」を開催いたしました。

今年はベンチマーキング豊作の年で、
1月、5月に続いて3回目、なんと4か月ごとに開催していることになります。
すべて、リモートではなく生開催です。

しかも、
1月 → 1社 9名
5月 → 3社 14名
そして今回 → 11社 21名。となりました。

昨年の9月は21社29人でしたが、リモート開催のためあまり比較にはならないのですが、それが引き金になって、今年の大豊作が引き起こされたのでしょう。

前二回は営業日ということもあり、少人数で対応し既存の会議室で行ったのですが、今回は休みの日開催なのでスタッフ全員が参加!!

ゲスト21名 ＋ アペックス社員12名・・・・・合計33名になりますので、会議室には入らず💦
全員が一堂に会する会場が必要になり、なんと!!工場内に机とイスを設置し会場を作りました。
なかなか、みなさんも見たことのない光景だと思います☺

前日、机とイスを設置し、ゲストを迎え入れてからお帰りになるまでのスケジュールを綿密に作成、全員でのリハーサルと個人リハーサルを繰り返し行い、当日の朝を迎えました。

いつもより1時間早く出社し、全員が与えられた役割をおさらいしながら、会場のチェックや掃除を行っていました。

すると、20分くらい早く、第一号のお客様が来店され、そこからは、続けざまに途切れることなく来店ラッシュとなりました。

あらゆる可能性を想定したスケジュールになっていましたので、朝礼や６ＳＳの発表などほぼ時間通りに進行。

また、社内を案内した際にはゲストの方に弊社の取り組みについての採点も行っていただきました。

そして最後に、ゲスト全員の一言感想コメントをいただきました。

1人1分弱くらいで想定していたのですが、みなさまの熱い感激コメントにかなり時間を使い、予定の時間をはるかにオーバーしましたが、大変ありがたいお言葉を聞き私自身嬉しい気持ちになりました。

今回の採点結果は
・朝　礼：92点
・６ＳＳ：96点　という結果になりました♡
昨年の9月より朝礼（5点アップ）、６ＳＳ（3点アップ）です。

午前中のベンチマーキングに続き、午後は毎月定例の「成果発表会義」を昼食後、ゲストを含めほぼ全員で行いました。

その中で、成果発表や表彰、ゲストのみなさまとの置き換えスピーチ、感恩ハガキを送りあう内容などを経て最後に再び、ゲスト・社員全員による感想コメントの発表がありました。

この内容がまた、全員が感激を短い言葉で伝えてくださって、最後に社員のコメントだったのですが、最後の5名くらいは全員泣いていました。

きっと、全員で協力し合い山の頂上まで登り切って見えた景色に感動したのでしょう。

感動はチームで困難を乗り越えた先にしかないことをみんなで噛みしめました。
誰一人手を抜くことなく、残能全開した今年のベンチマーキング集大成でした。

まだまだ、改善点はたくさんあり、さらなる高見を目指すヒントを沢山いただきました。

最後にこの言葉を送ります。「ベンチマーキングは、この世で最高の教科書です」

最高の感動をありがとうございました。

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